Auditorias internas – qual a necessidade e importância?

Em um mundo corporativo onde as empresas cada vez mais são exigidos a lidar com requisitos de clientes, atendimento as leis e portarias e normas internacionais, é de extrema importância que os administradores tenham o total controle do que acontece dentro da organização.

Uma das formas de avaliar o cumprimento dessas exigências, é através da realização de auditorias (externa ou interna).

A auditoria externa ou de 3º parte é realizada para certificar um processo ou autorizar a organização a fornecer ou continuar fornecendo produto para seus clientes, essa certificação vem através de um selo de reconhecimento para seus clientes,

O mercado e as partes interessadas, identificando que aquela empresa mantém seus processos não só organizados como respeitam as normas aplicáveis.

auditoria interna

A auditoria externa, como o nome já propõe é realizada por auditores qualificados e externos ao ambiente da organização podendo ser representante dos clientes ou de organizações certificadoras.

Como podemos observar, o resultado de uma auditoria externa é de extrema relevância para organização, impactando inclusive na continuidade de seus contratos existentes e principalmente na possibilidade de adquirir novos contratos, por esse motivo se faz mais que necessário a auditoria interna, pois ela será um processo preventivo e preparatório para a auditoria externa, conforme tópico abaixo:

Como funciona a auditoria interna?

A auditoria interna, tem como objetivo, verificar se os processos dentro de uma empresa estão sendo executados conforme definido nos seus procedimentos, se estão sendo respeitados os requisitos dos clientes, se estão atendendo os requisitos das normas vigentes,

no caso de sistemas de gestão da qualidade a norma utilizada é a ISO 9001:2015 (entenda a norma) e consequentemente a auditoria interna nos prepara para uma futura auditoria externa.

As auditorias internas podem ser de processos, de produtos, 5S entre outras, mas todas com o mesmo objetivo, é importante ressaltar que as auditorias internas devem ser realizadas por profissionais qualificados, existe treinamentos específicos para formações de auditores internos.

Quem é o auditor interno?

O auditor interno, é um profissional que pode ser funcionário da empresa, desde que o mesmo seja qualificado para tal função, inclusive com certificado de conclusão do treinamentos de formação de auditor interno,

vale ressaltar que existem cursos de auditor interno para diferentes normas, por exemplo ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, de forma que um auditor certificado em ISO 45001 não está automaticamente habilitado para auditar um processo de certificação para ISO 9001.

Outro item a se destacar é que embora o nome seja um auditor interno, não necessariamente o auditor precisa ser um colaborador da organização, essa auditoria pode sim ser realizada por um profissional de uma outra empresa de consultoria especializada, o importante é que esse profissional ou empresa não seja o mesmo que irá realizar a auditoria externa.

auditoria interna

Mais sobre a auditoria interna

Importante ressaltar alguns pontos que devem ser atendidos em qualquer auditoria interna.

  • A auditoria interna deve seguir um plano de auditoria elaborado previamente com check-list e critérios definidos;
  • Os setores auditados devem ser comunicados previamente;
  • Em hipótese alguma o auditor interno pode verificar um processo por ele executado, para que não haja conflito de interesse;
  • Quando auditor interno for funcionário da organização, ele não poderá ser subordinado há algum setor que ele deverá auditar;
  • Assim como na auditoria externa, a auditoria interna deve ser concluída com um relatório, apontando as não conformidades, pontos de melhorias e todas as evidências encontradas;
  • Deve ser elaborado, executado e acompanhando o plano de ação pós auditoria;

Concluímos então que a auditoria interna é de extrema importância para organização, pois ela verifica e evidencia de forma cíclica se os processos e desempenho da organização estão conforme planejado, para que possa manter a sua produtividade e desenvolver a melhoria contínua e ainda prepara a organização para as auditorias externas que são responsáveis por comprovar e atestar ao mercado o nível de qualidade e comprometimento da organização perante seus clientes, colaboradores e partes interessadas.

Quer conhecer um pouco mais e aplicar auditorias internas na sua empresa, entre em contato e juntos criamos uma solução para que sua empresa adquira essa cultura e ganhe em produtividade, organização e credibilidade no mercado.

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